Algemene voorwaarden

1. Partijen en toepasselijkheid

Warmerdam Consulting is een eenmanszaak van Rick Warmerdam, gevestigd in Meteren, Nederland (KvK 88226123, btw-id NL004379880B13). Deze voorwaarden gelden voor ieder zakelijk aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst met een opdrachtgever. Voorwaarden van de opdrachtgever worden afgewezen. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbod en totstandkoming

Een aanbod is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding, ondertekening, betaling of doordat Warmerdam Consulting op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint. Kennelijke fouten binden Warmerdam Consulting niet. Een scope is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever vooraf verstrekt.

3. Uitvoering en aard van de verplichting

Warmerdam Consulting voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Advies, optimalisatie, marketing, AI en automatisering zijn inspanningsverplichtingen, tenzij schriftelijk een concreet resultaat als oplevercriterium is afgesproken. Omzet, winst, besparingen, bereik of marketingresultaten worden niet gegarandeerd.

Als opgeleverd maatwerk niet functioneert volgens de schriftelijk overeengekomen specificaties, krijgt Warmerdam Consulting een redelijke gelegenheid om dit zonder aanvullende arbeidskosten te herstellen. Dit geldt niet voor wijzigingen, verkeerd gebruik, ontbrekende medewerking of storingen bij derden.

4. Fases, planning en acceptatie

Een opdracht kan in fases worden uitgevoerd en gefactureerd. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fataal benoemd. De opdrachtgever beoordeelt een oplevering binnen 7 kalenderdagen. Concrete gebreken worden binnen die termijn schriftelijk gemeld. Zonder tijdige, gemotiveerde melding geldt de oplevering als geaccepteerd, zonder afbreuk te doen aan verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.

5. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, toegang, accounts, beslissingen, materialen en geschikte contactpersonen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor bedrijfsbesluiten, de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde gegevens, eigen back-ups en het gebruik van de opgeleverde systemen. Vertraging of meerwerk door ontbrekende of onjuiste input komt voor rekening van de opdrachtgever.

6. Wijzigingen en meerwerk

Werk buiten de overeengekomen scope, aanvullende wensen, bronwijzigingen, nieuwe koppelingen en herstel van problemen die niet aan Warmerdam Consulting zijn toe te rekenen gelden als meerwerk. Meerwerk wordt na afstemming uitgevoerd tegen het overeengekomen of gebruikelijke tarief en kan de planning wijzigen.

7. Derden, software en AI

Warmerdam Consulting mag freelancers, AI-systemen en andere leveranciers inzetten. Derde diensten, zoals hosting, CRM, boekhouding, advertentieplatforms, API's en AI-modellen, vallen mede onder hun eigen voorwaarden en beschikbaarheid. De opdrachtgever geeft alleen toestemming voor noodzakelijke koppelingen en licenties.

AI-output kan onjuist of onvolledig zijn en moet passend menselijk worden gecontroleerd. Warmerdam Consulting gebruikt AI niet zelfstandig voor besluiten met rechtsgevolgen zonder een apart overeengekomen controleproces.

8. Prijzen, facturatie en betaling

Bedragen zijn exclusief btw en exclusief overeengekomen reis-, verblijf-, licentie- en externe kosten. Facturen worden binnen 14 dagen betaald, zonder opschorting of verrekening. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Warmerdam Consulting mag werkzaamheden en toegang opschorten totdat alle opeisbare bedragen zijn betaald.

9. Duur en beëindiging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd met één maand opzegtermijn. Reeds uitgevoerd werk, aangegane externe verplichtingen en gereserveerde capaciteit blijven verschuldigd.

Een partij mag ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt verholpen, of direct bij faillissement, surseance, liquidatie of blijvende onmogelijkheid tot nakoming. Warmerdam Consulting verzorgt na volledige betaling een redelijke overdracht van klantaccounts en overeengekomen exporten.

10. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

De opdrachtgever behoudt het eigendom van eigen data, merken, teksten en materialen. Domeinen, advertentieaccounts en klantgebonden accounts worden waar praktisch op naam van de opdrachtgever ingericht.

Reeds bestaande en generieke code, templates, prompts, methodes, dashboards, componenten, documentatie en knowhow blijven eigendom van Warmerdam Consulting of diens licentiegevers. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet- overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde versie voor de eigen organisatie. Verkoop, sublicentie of openbaarmaking van generieke onderdelen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Specifieke afwijkende eigendomsafspraken staan in de offerte.

11. Privacy, gegevens en geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die uitsluitend voor de overeenkomst. Wanneer Warmerdam Consulting persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst. De privacyverklaring geldt voor verwerkingen waarvoor Warmerdam Consulting zelf verantwoordelijk is.

12. Beveiliging en incidenten

Warmerdam Consulting neemt passende beveiligingsmaatregelen, maar garandeert geen absolute veiligheid. De opdrachtgever zorgt voor sterke authenticatie, geschikte autorisaties, veilige apparaten en tijdige intrekking van toegangen. Partijen melden relevante beveiligingsincidenten zonder onredelijke vertraging aan elkaar.

13. Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

Ononderbroken beschikbaarheid van software en derde diensten wordt niet gegarandeerd. Onderhoud kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. Bij overmacht, waaronder ziekte, stroom- of internetstoringen, cyberincidenten en uitval van leveranciers, worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan iedere partij het niet-uitgevoerde deel beëindigen.

14. Aansprakelijkheid

Warmerdam Consulting is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies of beschadiging van data, is uitgesloten.

De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande zes maanden is betaald, met als maximum €25.000. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Warmerdam Consulting en niet waar beperking wettelijk verboden is.

15. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Warmerdam Consulting tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatige aangeleverde inhoud, gegevens, campagnes, instructies of het gebruik van de oplevering in strijd met de overeenkomst of wet.

16. Slotbepalingen

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Warmerdam Consulting mag deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen; daarna is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.

Vragen over deze voorwaarden? Mail rick@warmerdamconsulting.nl.